8H床墊不能買，物流私自退貨，客戶買單，客服1006號(hào)態(tài)度惡劣！！！ 本人于7月2日在小米電視商城下單了一個(gè)799元的床墊，本以為很快就能到貨，因?yàn)橐恢芎笠鲩T旅游，結(jié)果德邦物流大概在一周后才聯(lián)系說送貨，期間聯(lián)系8H客服催單無(wú)果，此時(shí)已經(jīng)身在外地，遂協(xié)商是否能放在樓下小賣鋪，對(duì)方不置可否，只是詢問什么時(shí)候能回來，答復(fù)是8月初，對(duì)方掛機(jī)。等回家后聯(lián)系德邦送貨，說是已經(jīng)退回到8H！！！可是我們期間既沒有接到德邦的電話！也沒有接到8H的電話！！！遂聯(lián)系8H客服，接聽電話的客服1006號(hào)，告知需要客戶承擔(dān)120元退貨費(fèi)后才能發(fā)貨，我告知從未要求過退貨，且已經(jīng)跟德邦物流確認(rèn)了接貨的時(shí)間，在我不知情的情況下強(qiáng)行退貨，且讓客戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi)是不合理的。 此時(shí)1006號(hào)客戶開始不耐煩了，反復(fù)強(qiáng)調(diào)必須承擔(dān)運(yùn)費(fèi)否則不會(huì)發(fā)貨，也不會(huì)退單。當(dāng)天事情沒有解決，客服說第二天解決，第二天直到客服下班也沒有打過來，第三天繼續(xù)打給該客服，該客服態(tài)度開始提出不合理要求，要求我們提供與德邦送貨員聯(lián)系的錄音記錄，我怎么會(huì)想到跟個(gè)送貨員的溝通錄音呢？接著，對(duì)方開始讓我提供送貨員的姓名，且就是一再重復(fù)，8H和德邦的關(guān)系多么多么好，德邦說聯(lián)系我了，我不收貨，德邦不會(huì)說謊，那就是客戶說謊了？？？我怎么會(huì)記得送貨員的名字，我自始至終都是跟8H發(fā)生交易，送貨出現(xiàn)問題，8H應(yīng)該主動(dòng)跟我聯(lián)系，物流公司和8H的協(xié)議我不清楚，我怎么知道他們?cè)趺礈贤ǎf客戶說謊，你有什么證據(jù)？？？讓我提供錄音，我網(wǎng)購(gòu)幾年了，聞所未聞！！！ 注意：無(wú)論是小米客服還是8H客服都沒有投訴通道，小米客服壓根就不管8H的售后，8H就那么幾個(gè)客服轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，問題就是堅(jiān)決不給解決！ 8H床墊不能買，物流私自退貨，客戶買單，客服1006號(hào)態(tài)度惡劣！！！